Política de Privacidade

1. Introdução

A Trempe, com sede na Rua Prudente de Morais 1247, Ipanema, Rio de Janeiro, RJ, 22420-042, trata os seus dados pessoais com cuidado e de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta política explica quais informações coletamos, como as utilizamos e quais são os seus direitos.

Para questões sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos apenas as informações necessárias para coordenar sua estadia e responder às suas consultas:

• Nome e sobrenome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Preferências e restrições culinárias (registradas como requisitos operacionais, sem qualquer finalidade de saúde)
• Informações de uso do site coletadas por cookies (veja nossa Política de Cookies)

Base legal: consentimento, execução de contrato e interesse legítimo, conforme aplicável a cada situação.

Retenção: dados de contato são mantidos por até 5 anos após o último relacionamento. Dados de cookies seguem os prazos descritos na Política de Cookies.

3. Como usamos os seus dados

• Responder consultas sobre residências e serviços
• Coordenar estadias contratadas e comunicar com a equipe operacional
• Registrar preferências culinárias como requisitos de preparo
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço contratado
• Melhorar o funcionamento do site mediante análise de uso
• Cumprir obrigações legais aplicáveis

Não utilizamos os seus dados para comunicações de marketing sem consentimento expresso.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados são compartilhados apenas com:

• Membros da equipe operacional da Trempe diretamente envolvidos na sua estadia
• Ferramentas de análise do site (Google Analytics), sob configuração que não identifica o usuário individualmente
• Autoridades competentes, quando exigido por lei

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.

5. Medidas de proteção

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS
• Acesso interno restrito aos profissionais envolvidos na operação
• Armazenamento em servidores com controles de acesso
• Revisão periódica das práticas de segurança

6. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site e para análise de uso. Detalhes sobre tipos, finalidade e duração estão na nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Informação sobre compartilhamentos realizados
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Trempe não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que consulte a política de privacidade de cada site que visitar.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por aviso destacado no site. A data de atualização aparece no início deste documento.