Termos e Condições

1. Definições

• Trempe ou nós: a empresa Trempe, com sede na Rua Prudente de Morais 1247, Ipanema, Rio de Janeiro, RJ, 22420-042.
• Serviço: as modalidades de coordenação de residências, cozinheiro particular e equipe doméstica descritas neste site.
• Usuário ou hóspede: qualquer pessoa que contrate ou consulte os serviços da Trempe.
• Contrato: o acordo específico formalizado por escrito entre a Trempe e o hóspede para cada estadia.
• Provisões: alimentos, insumos e itens de abastecimento adquiridos para a residência durante a estadia.

2. Aceitação dos termos

O uso deste site e a contratação de qualquer serviço da Trempe indicam a aceitação destes termos. É necessário ter pelo menos 18 anos de idade e plena capacidade civil para contratar nossos serviços.

O contrato específico de cada estadia prevalece sobre estes termos gerais em caso de conflito.

3. Descrição dos serviços

A Trempe oferece serviços de coordenação de residências de alto padrão em Ipanema, Rio de Janeiro, nas seguintes modalidades:

• Relatório de Adequação da Residência e Equipe (R$ 700): levantamento técnico escrito de residências com cozinha funcional e equipe doméstica.
• Semana com Cozinheiro Particular (R$ 3.740): estadia de sete noites com cozinheiro presente diariamente.
• Residência com Equipe Completa por Temporada (R$ 5.400/mês): arranjo de dois a quatro meses com equipe doméstica completa.

O custo das provisões (alimentos, insumos) é cobrado separadamente do valor do serviço em todas as modalidades, conforme extrato apresentado ao hóspede.

4. Responsabilidades do usuário

• Fornecer informações precisas sobre preferências culinárias, restrições alimentares e número de pessoas na estadia
• Comunicar alterações de cardápio ou de rotina com antecedência razoável (mínimo 24 horas para ajustes de refeição)
• Tratar a equipe doméstica com respeito e nos limites do que foi acordado em contrato
• Cumprir os termos de uso da residência conforme acordado com o proprietário do imóvel
• Não transferir os direitos do contrato a terceiros sem consentimento prévio por escrito da Trempe

5. Condições específicas dos serviços

Relatório de Adequação: entregue em até 5 dias úteis após a confirmação do pedido e do pagamento. Inclui uma consulta de esclarecimento posterior. Não constitui reserva de residência.

Semana com Cozinheiro: a confirmação da estadia requer pagamento integral com mínimo de 7 dias de antecedência. Cancelamentos com menos de 72 horas estão sujeitos a taxa de 30% do valor do serviço.

Temporada com Equipe Completa: o contrato de temporada é formalizado por instrumento específico que detalha rotas, prazos, revisões mensais e condições de encerramento antecipado.

6. Propriedade intelectual

O conteúdo deste site — textos, fichas técnicas, metodologia de coordenação e documentação — é de propriedade da Trempe. É vedada a reprodução sem autorização prévia por escrito.

7. Pagamento

• Valores em Reais (BRL), conforme indicado em cada serviço
• Formas de pagamento aceitas informadas no momento da contratação
• Provisões faturadas separadamente ao final de cada período
• Extrato consolidado enviado mensalmente nas estadias por temporada

8. Isenção de responsabilidade

A Trempe não é proprietária das residências onde os serviços são prestados e não se responsabiliza por danos ao imóvel causados pelo hóspede.

As informações culinárias registradas (preferências, restrições) são tratadas como requisitos operacionais de preparo. A Trempe não fornece orientação nutricional, médica ou de saúde de qualquer natureza.

Não nos responsabilizamos por interrupções de serviço decorrentes de caso fortuito ou força maior.

9. Limitação de responsabilidade

Em nenhuma hipótese a responsabilidade da Trempe excederá o valor total pago pelo serviço contratado. Ficam excluídas responsabilidades por danos indiretos, lucros cessantes ou danos de qualquer natureza não diretamente relacionados ao serviço prestado.

10. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar o contrato de serviço mediante comunicação escrita com antecedência conforme estipulado no contrato específico. Em caso de descumprimento grave por parte do hóspede, a Trempe reserva-se o direito de encerrar o serviço imediatamente.

11. Resolução de disputas e lei aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, em especial o Código Civil (Lei nº 10.406/2002) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Em caso de disputas, as partes buscarão resolução amigável. Não resolvido, fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, como competente para dirimir quaisquer controvérsias.

12. Alterações nestes termos

A Trempe pode revisar estes termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência. A data de atualização aparece no início deste documento.